FAQ
1. Wer steckt hinter dem Shop?
Unser Label Storm – presented by HorizonHook steht für hochwertige Outdoor-Fashion für Angler und Abenteurer. Mit Firmensitz in Österreich und selber jahrelanger Erfahrung im Angelbereich, entstehen die Designs der Produkte mit viel Liebe und Herzblut.
Produktion, Versand und Zahlungsabwicklung erfolgen über unseren Dienstleister und Partner Spreadshirt, der alle Bestellungen zuverlässig für uns abwickelt.
2. Wer produziert und verschickt meine Bestellung?
Alle Artikel werden on demand (nach Bestellung) in Deutschland bzw. der EU gedruckt und direkt an dich verschickt. So vermeiden wir Überproduktion und schonen Ressourcen – nachhaltig und individuell.
3. Wie lange dauert der Versand?
In der Regel beträgt die Produktions- und Lieferzeit ca. 5–10 Werktage innerhalb Deutschlands. Internationale Bestellungen können etwas länger dauern.
Den genauen Versandstatus kannst du über die Versandbestätigung einsehen.
4. Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Da alle Produkte individuell für dich gedruckt werden, können sie nur bei Mängeln oder Produktionsfehlern umgetauscht bzw. reklamiert werden.
In diesem Fall wende dich bitte direkt an uns business@horizonhook.at damit wir zusammen eine Lösung für dich finden können.
5. An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Bei Fragen wende dich bitte an 📧 business@horizonhook.at
6. Wie fällt die Kleidung aus?
Unsere Produkte basieren auf den angegebenen Größentabellen.
Eine Größentabelle findest du jeweils direkt auf der Produktseite unter „Größeninfo“.
Tipp: Wenn du zwischen zwei Größen schwankst, bestell lieber eine Nummer größer – Storm ist gemacht, um Bewegungsfreiheit zu lassen!
7. Werden die Produkte nachhaltig hergestellt?
Ja. wir produzieren on demand und nutzen zertifizierte Textilien (z. B. Oeko-Tex 100, Fair Wear Foundation). Das heißt: Keine Lagerware, kein Überfluss, faire Bedingungen.
Wir achten darauf, dass unser Style nicht auf Kosten der Natur geht – Storm steht für Verantwortung und Freiheit.
8. Ist meine Zahlung sicher?
Ja – absolut. Alle Zahlungen werden sicher über unseren Fulfillment-Partner abgewickelt. Er nutzt verschlüsselte SSL-Verbindungen und zertifizierte Zahlungsanbieter (z. B. PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Apple Pay).
Deine Daten sind während des gesamten Bezahlvorgangs geschützt – Storm bekommt keinen Zugriff auf deine Zahlungsinformationen.
9. Was passiert, wenn ein Artikel ausverkauft ist?
Sollte ein bestimmtes Produkt (z. B. ein T-Shirt-Modell oder eine Farbe) vorübergehend nicht lieferbar sein, wird es im Shop nicht auswählbar angezeigt.
Wir aktualisieren unsere Designs regelmäßig – also schau gern später nochmal vorbei oder abonniere unseren Newsletter, um neue Drops nicht zu verpassen.
10. Sind alle Designs dauerhaft verfügbar?
Nicht unbedingt. Einige Storm-Designs oder Limited Editions sind zeitlich begrenzt erhältlich. Wenn du also etwas siehst, das dir gefällt – greif zu, solange der Sturm weht.
11. Wie funktioniert die Rückgabe?
Da deine Bestellung individuell für dich produziert wird, gilt kein klassisches Widerrufsrecht.
Aber: Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch bedruckt sein, kannst du ihn selbstverständlich kostenlos reklamieren.
Kontaktiere uns dafür bitte direkt unter:
👉 business@horizonhook.at
Ergänze bitte deine Anfrage mit Fotos des fehlerhaften Artikels, und wir kümmern uns bestmöglich um Ersatz und/oder Erstattung.
12. Kann ich Artikel umtauschen, wenn sie nicht passen?
Da jedes Produkt erst nach deiner Bestellung bedruckt wird, ist ein Umtausch in eine andere Größe nicht möglich.
Tipp: Prüfe vor dem Kauf die Größentabelle auf der Produktseite – sie ist verlässlich und direkt hinterlegt.
Falls du unsicher bist, schreib uns – wir helfen dir gern, die richtige Größe zu finden. 💬
13. Wer trägt die Kosten bei einer Rücksendung?
Bei berechtigten Reklamationen (z. B. Druckfehler, falscher Artikel) übernehmen wir die Kosten. Eigenständige Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache können leider nicht erstattet werden.
14. Kurz & Ehrlich
Wir wollen, dass du mit deinem Storm-Outfit rundum happy bist – und dass du weißt, woher’s kommt.
Produktion & Versand: Fulfillment Partner Spreadconnect.
Design, Idee & Leidenschaft: Storm – presented by HorizonHook.
Du bekommst das Beste aus beiden Welten – Qualität & Charakter.